Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

1. Identificación del Proveedor

Razón Social:

RUC:

Dirección Fiscal / Web:

2. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio *

Nombre de Padre/Madre o Apoderado (Si es menor de edad)

3. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Contratación *

Servicio Producto

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Servicio / ID del Plan o Ticket *

4. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Incidencia *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos; malestar en la atención.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *